jaettiblog

Ach üstra (Ich wollte ja reden)

Eine Eigenschaft, die mich auszeichnet ist ja Optimismus. Das ist das, was macht, dass man denkt, alles werde gut. Irgendwann. Das – und meine Abneigung gegen die tägliche Investition von 4,20 in ein Tagesticket – trieben mich heute noch einmal zum Service Center der üstra.

Als ordnungsgläubiger, pflichtversessener und befehlshöriger Staatsbürger nahm ich in Kauf, meinen Arbeitsplatz wesentlich früher, als geplant zu verlassen. Die Kundenberater in der Abo-Zentrale brauchen schließlich ihren Feierabend.

50 ist noch lange nicht viel

Um 17:50, zehn komfortable Minuten vor Schalterschluss, traf ich ein. Zeitgleich spürte ich diesen unglaublichen Druck, den das HB-Männchen auch immer hatte. Denn: Um 18 Uhr komme nicht ich allein auf die Idee, die üstra zu besuchen. Nein. So ungefähr 50 andere auch. Welch wunderbar wohliges Gefühl stellte sich bei der Betrachtung der Schlange – die locker durch das ganze Gebäude und 15m auf die Straße reichte – ein! Selbstredend durfte man nicht hoffen, dass alle Schalter besetzt seien.

In der Erwartung, dass die Abo-Zentrale wegen der leichten Überfüllung sicher nicht bis 19 Uhr geöffnet haben würde (irgend so ein Gefühl, dass sich unbestimmbar einstellte), drehte ich um und setzte meinen Heimweg fort. Schwer atmend, aber es ging.

Foto: laffy4k bei flickr.com

Und doch: Alles wird gut

Nun könnte man sich fragen: Niemand ist dabei in einem Amoklauf zu Schaden gekommen? Nein! Mitnichten! Warum?

Ganz einfach: Ein wenig lieber, als zwischen stinkenden Menschen in einer Schlange zu stehen, durchwühle ich Müll. Dabei – selbstredend ganz unten – fand ich die Reste meines “Hier sind Ihre nächsten sechs Monatskarten, Arschlochkunde”-Briefs. Mit den Monatskarten, die ich gerne von der üstra als Ersatz hätte bekommen wollen. Und zwar ohne Bürokratenscheiß, sondern mit einem simplen Anruf …